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太平洋保险全力应对台风“苏迪罗” 已接财产险报案3051件

2015-09-21来源:未知 我要评论(0) 【字体:

        8月8日22点,今年第13号台风“苏迪罗”在福建莆田登陆。太平洋保险迅速反应,第一时间开通绿色理赔通道,实行24小时值班制度,有序开展各项抗灾理赔工作。截至8月10日,太平洋产险共接到台风报案3051件,其中车险报案2603件,非车险报案448件。
        为及时应对台风影响,太平洋产险率先启动应急指挥中心,与受灾分公司保持24小时联络,加强重点案件的理赔过程管理,快速推进小额案件理赔进程,积极提高理赔效率。同时,还派出理赔专家第一时间赶赴受灾最严重的福建分公司现场指导理赔工作,并做好全司理赔骨干的调配支援准备。
      太平洋产险福建、厦门、浙江、温州等分公司安排专人对接跟踪维修的涉水车辆,对异地案件采取“小案保效率,大案保损失”的策略,小额案件现场定损,立即赔付,大案现场驻点,确保第一时间核定损失情况;成立专门工作小组做好大额案件的跟踪与处理进度,启动大案快赔机制,对已确定损失的案件主动预赔,简化事故证明等理赔单证,及时快速响应客户需求。
      太平洋寿险福建、浙江、江苏、宁波等分公司也迅速启动应急响应预案,各机构利用早会、微信等方式对全体员工及营销员进行台风告示及安全工作提醒;取消一切产说会、创说会、培训等大型活动,直至台风警报解除后恢复。各地成立抗台风联络小组,确认员工人身安全的同时,积极为客户排忧解难。福建辖内每3小时报告灾情受损情况,浙江地区则针对媒体公布的全省死亡人员第一时间进行排查,并通过外勤队伍开展全省伤亡人员信息收集。此外,在受台风影响地区向社会公布报案和理赔电话,派专人进行值班值守,一旦发现客户报案,确保及时做好理赔服务工作。
      后续,太平洋保险还将继续关注台风善后处理进展,全力做好查勘、理赔等各项工作,为客户提供高效的服务和全面的关怀。
 

 


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