蔬菜批发户、小商品经销商、小型外贸店扎堆的地区，特别需要金融机构打开方便之门。“如果都能像这样 ，一卡提供多样化服务，解决各种需要，该多好。”今天上午， 一位蔬菜批发商了解到个人所得税、社保也可 以从他的个人账户上扣款，无需再另开对公账户时，大感轻松。本期，苏报集团联手民生银行苏州分行的“客户 化厅堂直通车”开进吴中支行，看看如今借助智能、移动等手段的金融服务如何做到“多快好省”

个人账户可代缴个税、社保

为个体工商户节约成本

相比过去，对个体老板而言，如今的各项金融服务都效能大提升。开户可线上申请、对账通过微信即可完成 、手机银行可解决工资发放……搭上了移动互联的高速列车，一切都变得更快。

“和相关职能部门积极对接，让个体工商户的便捷度和满意度不断向深度和广度延展。”民生银行吴中支行 厅堂主管张敏芳介绍说，江苏省税务局金三并库上线后民生银行及时更新系统，推出个人卡代缴个人所得税和社 保。除了效率更高，也为个体工商户省去了多重烦恼。“以前也搞不清，开过户后，发现缺乏代缴税、缴纳社保 等功能后，只能重新再开账户。”蔬菜商蔡先生说，户头一多，常常记不清，现在又规定每个季度都必须对账， 事情一忙，难免疏漏，长期不用，银行就会冻结，直接影响到以后开户办服务，最好就是一户多用，像民生银行 新近推出的这项服务就很对胃口。据了解，对个体老板来说，更多一重便捷的是，如今很多操作已不需要依靠网 银来办，手机银行分分钟就可轻松搞定，从存款转账、打理账户到贷款申请等均可完成，节约了人力、金钱、时 间多重成本。

架起学生与社会沟通的纽带

厅堂开设“社会实践研修班”

小微企业主扎堆的吴中地区，市场意识较为超前。“曾经有一位客户，看到我们日常工作要不断接触高科技 智能机具，要弄懂弄通各种金融业务，还得与各行各业各个年龄层的人接触，觉得特别能锻炼人。”张敏芳说， 这位客户强烈要求正在高校就读的女儿来网点实习，感受最前沿的职业体验，与真实社会零距离触碰。偶然的灵 光一现，转变成了如今吴中支行主推的其中一项公益活动。

“与小朋友的金融基础知识普及不同，我们这里是完整的全过程体验。”民生银行吴中支行的相关负责人说 ，这里既有整体金融知识的课堂讲解，了解钱的演变、银行的发展历程、手机银行的进步、理财分类、外汇特性 ……更有实践操作，银行的每个岗位分工不同，职责各异：别看网点引导员每天就是引导客户办理各种金融服务 ，但她要掌握的技能不少：比如网点的智能机具要了解功能、特性，更得会用，遇到没接触过的客户，得手把手 教；服务礼仪也颇有讲究，问候语、手势都有一系列规定，并不能随心所欲。“一天工作下来，累瘫了。”前来 职业体验的顾同学说，为了让顾客体验到金牌服务，站姿、语气都必须按统一规范来，有时忙起来连口水都来不 及喝，但实践的收获满满，描绘了未来银行的蓝图，也见证了整个社会日新月异的新发展。

配备免费红茶、绿茶、茉莉花茶，提供好喝实惠的现磨咖啡……网点的暖心服务也很深得民心。“咖啡机里 的咖啡豆是提前加好的，鲜牛奶会每天更换。”张敏芳说，今年一经推出，就颇受年轻人追捧。

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