您好,欢迎您来江苏都市网!
你去头疗店最怕啥？
不是怕花钱，是怕技师一边按头一边念经："姐，办张卡吧，今天最后一天优惠。"
本来想放松，结果全程防备，累上加累。
这个行业难题，被头道汤和它的技术伙伴——蚂蚁数科生态伙伴伊智科技，用一套 AI 智能体给解了。而且效果有点猛：新客二次转化直接干到 283%。
CORE METRIC · 核心指标
283%
新客二次转化提升 · 头道汤 × 伊智 AI
01
头道汤 COO 袁一天有句大实话：
"我们从来就不冲业绩，没有意义。冲业绩是我们想赚钱，但顾客一看你冲业绩，他都害怕。"
—— 头道汤 COO 袁一天
这话太真实了。
顾客抗拒的从来不是消费，而是被当成一个待完成的 KPI。
优秀的店员能记住王姐爱吃什么水果、李姐喜欢什么香薰，但脑子就那么大，能记住的 A 客也就十几二十个。
剩下的 B 客、C 客呢？
记不住，服务就凉了。
糟糕的体验往往不是什么大事故，就是"你不记得我"。
所以头道汤想了个招：
把"信任"这件事，交给 AI 来帮忙。而接这个活儿的，正是伊智科技。
02
伊智科技 CEO 刘建国说：
"我们跟蚂蚁数科合作，由他们提供底层大模型、开放能力和安全把控，我们基于这个底座做上层应用，理解头疗养生行业的运营规则，变成一个个智能体——AI公域客服、AI 店长、AI 销冠、AI 陪练师等等。"
—— 伊智科技 CEO 刘建国
这套系统最大的功能在客户记忆。
它通过自动沉淀服务全流程数据，AI 从五个维度构建完整的客户画像：
1自动采集行为数据：头皮检测后，AI 将数据结构化放入客户档案，捕捉顾客到店的真实动机（是放松还是养生）。
2捕捉未表达的情绪：从聊天中敏锐捕捉顾客轻微的不满意，呈现给门店，实现主动关怀。
3预警变化：千人千面地监测消费习惯变化，及时反馈门店，让顾客感受到"你挺关心她"。
4洞察决策结构：理解顾客的顾虑（产品安全？价格虚高？甚至门店会不会跑路？），允许顾客自我纠结。
5固定员工点客：建立稳定的客情关系。
说白了，AI 把顾客的毛捋顺了，员工再去沟通，信任度高，啥都好聊。
03
做连锁最头疼的就是"复制人才"。
销冠不可复制，但 AI 可以让普通人达到一定高度。
伊智科技给头道汤配了个"AI 陪练师"。
它把企业培训讲师的内容结构化清洗，变成一个非常懂业务的智能体。员工跟它练，它会模拟各种性格的客户跟你对抗。
练错了？
没事，AI 又不会骂你。
"AI 陪练不是代替员工接待客户，而是在面对真实顾客之前完成演练，减少沟通压迫感，学会分寸感服务。"
—— 伊智科技 CEO 刘建国
这不就是给每个人装了个 AI 私教嘛，精准一对一，专治各种不会聊天。
✨ 好的服务不是更会推销，而是更懂分寸。
04
头道汤用了这套系统之后，管理效率直接起飞。以前想都不敢想的事，现在一部手机就能管控几十家甚至更多门店。
这套AI智能体实现了三级跳：
从数字化到智能化，伊智科技正在帮连锁品牌构建一个人机协同的组织。
AI 智能体的价值，从来不是冷冰冰的技术概念，而是让服务更有温度、让增长更可持续。
作为蚂蚁数科的生态合作伙伴，伊智科技将继续把这颗"AI 大脑"植入更多实体连锁，让技术变成确定性的增长底气。
新客二次转化 283% 只是开始，
下一家破局的，会是你的品牌吗？
推荐阅读：
